AIDET沟通模式对潜在器官捐献者家属心理韧性和捐献意愿的影响

doi:10.3877/cma.j.issn.1674-3903.2025.05.008

目的

探讨确认-介绍-时间-解释-致谢(AIDET)沟通模式对潜在器官捐献者家属心理韧性和捐献意愿的影响。

方法

选取2017年1月至2023年12月陕西省咸阳市潜在器官捐献者家属为研究对象，以随机数字表法分为干预组和对照组，每组各325例。对照组以常规沟通模式干预，干预组采取AIDET沟通模式干预。评估和比较两组家属的心理韧性、沟通效果、捐献意愿和沟通满意度。

结果

干预组潜在捐献者家属心理韧性量表3个维度坚韧、自强、乐观评分和总分均高于对照组(t＝5.207、4.659、5.620和9.633，P均<0.05)，捐献知识、捐献流程和捐献注意事项知晓率均高于对照组(χ²＝17.366、15.395和13.971，P均<0.05)。干预组捐献意愿率为44.9%(146/325)，高于对照组[16.6%(54/325)](χ²＝61.129，P<0.05)。干预组沟通满意度为95.1%(309/325)，高于对照组[70.2%(228/325)](χ²＝70.280，P<0.05)。

结论

AIDET沟通模式对潜在器官捐献者家属有良好的应用效果，可改善家属心理韧性，提高沟通效率、捐献意愿和沟通满意度。

关键词: 器官捐献, AIDET沟通模式, 心理韧性, 捐献意愿, 沟通效果

Objective

To investigate the impact of the AIDET communication model on the psychological resilience and donation willingness of potential organ donor families.

Method

650 family members of organ donors from January 2017 to December 2023 were selected as the research subjects and randomly divided into an observation group and a control group using a random number table method, with 325 cases in each group. The control group received conventional communication intervention, while the observation group received AIDET communication intervention. Evaluate and compare the psychological resilience, communication effectiveness, willingness to donate, and communication satisfaction of two groups of family members.

Results

After intervention, the psychological resilience scale (CD-RISC) scores of the observation group, including resilience, self-improvement, optimism, and total score, were higher than those of the control group (P all <0.05). The observation group had a higher awareness rate of donation knowledge, donation process, and donation precautions compared to the control group (P all <0.05). The donation willingness rate of the observation group was 44.9% (146/325), significantly higher than the control group′s 16.6% (54/325) (P<0.05). The satisfaction rate of communication in the observation group was 95.1% (309/325), significantly higher than that in the control group [70.2% (228/325)] (P<0.05).

Conclusion

The AIDET communication model has a good application effect on the families of potential organ donors, which can improve their psychological resilience, communication efficiency, donation willingness, and communication satisfaction.

Key words: Organ donation, AIDET communication mode, Psychological resilience, Willingness to donate, Communication effectiveness

表1 干预组和对照组潜在捐献者家属心理韧性量表评分比较(分，

±s)

组别	例数	坚韧		自强		乐观		总分
组别	例数	干预前	干预后	干预前	干预后	干预前	干预后	干预前	干预后
干预组	325	12±3	22±5^a	15±4	25±6^a	18±4	32±6^a	45±6	80±8^a
对照组	325	12±3	19±4^a	16±4	21±5^a	18±4	28±5^a	46±6	68±8^a
t值	－	0.430	5.207	1.365	4.659	0.593	5.620	0.684	9.633
P值	－	>0.05	<0.05	>0.05	<0.05	>0.05	<0.05	>0.05	<0.05

表1 干预组和对照组潜在捐献者家属心理韧性量表评分比较(分，

±s)

组别	例数	坚韧		自强		乐观		总分
组别	例数	干预前	干预后	干预前	干预后	干预前	干预后	干预前	干预后
干预组	325	12±3	22±5^a	15±4	25±6^a	18±4	32±6^a	45±6	80±8^a
对照组	325	12±3	19±4^a	16±4	21±5^a	18±4	28±5^a	46±6	68±8^a
t值	－	0.430	5.207	1.365	4.659	0.593	5.620	0.684	9.633
P值	－	>0.05	<0.05	>0.05	<0.05	>0.05	<0.05	>0.05	<0.05

表2 干预组和对照组潜在捐献者家属沟通效果、捐献意愿和沟通满意度比较[例(%)]

组别	例数	沟通效果			捐献意愿				沟通满意度
组别	例数	捐献知识	捐献流程	捐献注意事项	非常愿意	愿意	不愿意	总意愿	非常满意	满意	不满意	总满意度
干预组	325	283(87.1)	267(82.2)	254(78.2)	81(24.9)	65(20.0)	179(55.1)	146(44.9)	197(60.6)	112(34.5)	16(4.9)	309(95.1)
对照组	325	241(74.2)	224(68.9)	211(64.9)	32(9.8)	22(6.8)	271(83.4)	54(16.6)	142(43.7)	86(26.5)	97(29.8)	228(70.2)
χ²值	－	17.366	15.395	13.971	15.985	7.665	26.874	61.129	12.665	10.587	45.688	70.280
P值	－	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

表2 干预组和对照组潜在捐献者家属沟通效果、捐献意愿和沟通满意度比较[例(%)]

组别	例数	沟通效果			捐献意愿				沟通满意度
组别	例数	捐献知识	捐献流程	捐献注意事项	非常愿意	愿意	不愿意	总意愿	非常满意	满意	不满意	总满意度
干预组	325	283(87.1)	267(82.2)	254(78.2)	81(24.9)	65(20.0)	179(55.1)	146(44.9)	197(60.6)	112(34.5)	16(4.9)	309(95.1)
对照组	325	241(74.2)	224(68.9)	211(64.9)	32(9.8)	22(6.8)	271(83.4)	54(16.6)	142(43.7)	86(26.5)	97(29.8)	228(70.2)
χ²值	－	17.366	15.395	13.971	15.985	7.665	26.874	61.129	12.665	10.587	45.688	70.280
P值	－	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05	<0.05

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The impact of AIDET communication mode on the psychological resilience and willingness of potential organ donor families to donate

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